« Nous vivons la plus grande révolution depuis les premiers jours du shopping » Adam Fenwick, Fenwick Limited
« Et puis l’éléphant est entré dans le magasin de porcelaine » Erik Van Heuven à propos de sa première année en tant que PDG et de ses ambitions.
« Nous ne vendons pas de chaussettes, nous vendons du rêve » (André Maeder, Chief Executive Officer KaDeWe Group)
« La plus grande menace pour les grands magasins ? Un mauvais management ! » (Maurizio Borletti, Président du groupe Borletti)